Kundendienst

Siléane steht Ihnen zur Seite
Wir finden eine Lösung!

Verlassen Sie sich für Kundendienstleistungen, Wartung oder das Nachrüsten Ihrer Anlage auf das engagierte Team unserer Serviceabteilung.

Wir garantieren Ihnen den Kundendienst, den Sie nach dem Kauf unserer Lösungen erwarten können. Ihre Rückmeldungen sind für uns ein wichtiger Antrieb dafür, uns weiterzuentwickeln! Wir führen sowohl präventive Maßnahmen als auch Reparaturen durch. Unser Einsatzgebiet reicht von der einfachen Pannenhilfe bis hin zur Gewährleistung der Verfügbarkeit, die wir entweder im Rahmen des technischen Kundendiensts oder eines Wartungsvertrags bereitstellen können.

Nicht immer gleich alles erneuern! Nachrüsten und Instandhalten. Manchmal ergibt sich aus den Umständen, dass nicht immer alles erneuert werden muss. Einen Roboter ersetzen, ein neues Produkt integrieren, den Takt erhöhen, einen Greifer wiederaufarbeiten, einen Beobachtungspunkt hinzufügen. Unsere Teams stehen Ihnen von der Revision bis hin zur Umsetzung zur Seite, um Ihre Roboter zu verbessern oder ihnen neues Leben einzuhauchen.

Ich schätze das Siléane-Team insbesondere deshalb, weil sie wissen, wie sich industrielle Herausforderungen meistern lassen, und weil sie an den Erfolg eines Projekts glauben, selbst wenn dieses sehr komplex ist!

Mr. B. Produktionsleiter eines Käseproduzenten

Eine erste und für uns neue Erfahrung, die uns die Möglichkeit gibt, vorherzusagen, ob die Ausweitung dieses Systems auf andere Anwendungsbereiche möglich ist oder nicht. Darüber hinaus sind wir mit dem Funktionieren dieser Zelle und der Zusammenarbeit mit dem Team von Siléane wirklich sehr zufrieden.

M. D & J. F. PSA-Konzern

Ich arbeite vor allem aus einem Grund besonders gerne mit Siléane zusammen und das ist ihre Fähigkeit, sich einem industriellen Problem mit einer völlig unvoreingenommenen Perspektive zu nähern und dabei insbesondere ganz einfache logische Ansätze zu wählen. Dieses Unternehmen verfügt über eine stark ausgeprägte Innovationskraft. Die Mitarbeiter haben ein offenes Ohr für die Problemstellungen der Kunden und wissen darauf die richtigen Antworten zu finden.

Herr P. M. Leiter Industrie bei einem Spezialunternehmen für Trockenfrüchte

Wir haben zunächst einige Tests durchgeführt und waren sofort davon überzeugt, dass Siléane über die Kompetenzen verfügt, die richtigen Lösungen für unsere Anforderungen zu finden. Wir haben dann einen ersten Roboter in unsere Produktionslinie integriert. In einer einjährigen Testphase haben wir den Roboter parallel zu unseren eigenen Robotern betrieben. Diese befanden sich zu dem Zeitpunkt allerdings bereits am Ende ihrer Nutzungsdauer. Nach den positiven Erfahrungen, die wir gemacht haben – hohe Verlässlichkeit im technischen Bereich und bei der Entnahme, relativ niedrige Wartungskosten, stark verringerte Bruchrate der beförderten Artikel – wurden fünf weitere Roboter erworben und installiert.

M. C. Geschäftsführer einer Keksfabrik

Für die Leute von Siléane ist nichts unmöglich. Die Mitarbeiter dieses mittelständischen Unternehmens haben immer sehr schnell und positiv auf alle unsere Anfragen reagiert und uns, zuletzt dieses Jahr, bei der Entwicklung von Robotern unterstützt, mit denen sich unsere Verpackungen anpassen und schnell und unproblematisch von der Wabenverpackung unserer Produkte auf einen Flowpacker umstellen lassen.“

M. R. Geschäftsführer eines Süßwarenherstellers

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